Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Les présentes Conditions de service régissent l’accès et l’utilisation du site Les Vapeurs du Grimoire, ainsi que les achats réalisés sur la boutique en ligne.
En naviguant sur le site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter sans réserve.
1. Identification de la boutique
Les Vapeurs du Grimoire est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de livres neufs, box littéraires, goodies, bougies, fondants parfumés et produits de bain et de bien-être.
Adresse de retour :
Les Vapeurs du Grimoire
41 rue Étienne Dolet
63000 Clermont-Ferrand
France
Adresse électronique : lesvapeursdugrimoire@gmail.com
Téléphone : 06 67 89 47 43
Les informations légales complètes figurent dans les Mentions légales et les Conditions Générales de Vente du site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin.
Le client est invité à consulter leur description, leurs caractéristiques essentielles, leur prix et, le cas échéant, leurs précautions d’emploi avant toute commande.
Les photographies, illustrations et mises en scène ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles, sous réserve qu’elles ne présentent pas de différence substantielle avec le produit livré.
Les livres sont vendus neufs. Certains ouvrages pourront être proposés dédicacés ou personnalisés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, sauf indication contraire clairement affichée.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement.
Pour les livres neufs, Les Vapeurs du Grimoire applique la réglementation française relative au prix unique du livre ainsi qu’aux frais de livraison applicables.
4. Commande
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
Toute commande devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité des produits.
Les Vapeurs du Grimoire se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou de litige de paiement antérieur.
Le client en est informé et les sommes éventuellement encaissées lui sont remboursées.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue par les moyens proposés lors de la commande.
La commande n’est préparée qu’après validation effective du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande n’est pas confirmée.
6. Livraison
Les modalités de préparation, d’expédition, de suivi et de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition.
La date ou la période affichée avant la validation de la commande comprend le délai de préparation et le délai d’acheminement correspondant au mode de livraison choisi.
En cas de retard ou de difficulté d’acheminement, Les Vapeurs du Grimoire reste l’interlocuteur du client et met en œuvre les démarches nécessaires auprès du transporteur, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le client peut exercer ce droit :
-
au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site lorsqu’elle est accessible ;
-
ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à lesvapeursdugrimoire@gmail.com.
Le client peut utiliser la formulation suivante :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants : [produits], commandés le [date] et reçus le [date].
Nom et adresse du client : [à compléter].
Date : [à compléter]. »
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Sauf erreur de préparation, défaut de conformité ou produit endommagé imputable à la boutique, les frais directs de retour restent à la charge du client.
En cas de rétractation valable, Les Vapeurs du Grimoire rembourse le prix des produits ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison standard le moins onéreux proposé, selon les modalités précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
8. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
-
les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment les livres personnalisés ou dédicacés réalisés à la demande ;
-
les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après la livraison, notamment certains produits de bain, d’hygiène ou cosmétiques ;
-
les denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
-
le contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque son exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du client et sa renonciation expresse à ce droit.
Les autres produits restent soumis au droit de rétractation.
Une dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peut toutefois être déduite du remboursement.
9. Cas particulier des Box
Les Box des Vapeurs du Grimoire, qu’elles soient proposées sous forme d’abonnement ou vendues à l’unité, bénéficient du droit de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions légales applicables à certains éléments de leur contenu.
La simple ouverture de la Box ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
La Box doit être retournée aussi complète que possible.
Lorsqu’un élément est manquant, utilisé, consommé, descellé ou détérioré, le remboursement peut être réduit à hauteur de la dépréciation réellement constatée.
Lorsqu’un élément relève d’une exception légale, l’exclusion s’applique uniquement à cet élément.
En cas d’erreur de préparation, de produit manquant, endommagé ou défectueux, le client est invité à contacter Les Vapeurs du Grimoire dans les meilleurs délais afin qu’une solution conforme à ses droits lui soit proposée.
10. Remboursements
Le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle la boutique est informée de la décision de rétractation.
La boutique peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison standard le moins onéreux proposé.
Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen et sans frais supplémentaires.
11. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation et de toute garantie commerciale éventuelle.
Le client peut contacter la boutique afin d’obtenir la mise en œuvre de la solution prévue par la loi selon la situation.
12. Abonnement à la Box bimestrielle
Les Vapeurs du Grimoire propose un abonnement à sa Box bimestrielle.
Les conditions particulières applicables à cet abonnement, notamment son contenu, sa fréquence, son prix, sa facturation, son renouvellement, son calendrier d’expédition et les modalités de résiliation, sont présentées avant la souscription.
La résiliation peut être effectuée en ligne depuis l’espace client ou au moyen de la fonctionnalité prévue à cet effet sur le site.
Elle n’affecte pas les commandes ou échéances déjà définitivement engagées conformément aux conditions affichées lors de la souscription.
13. Programme de fidélité
La boutique propose un programme de fidélité intitulé Les Éclats du Grimoire.
Les récompenses, avantages, durées de validité et modalités d’utilisation sont décrits dans les conditions spécifiques du programme.
Les Éclats du Grimoire ne constituent ni une monnaie ni un moyen de paiement et ne peuvent être échangés contre de l’argent.
Le programme est appliqué dans le respect de la réglementation française applicable au prix du livre.
14. Responsabilité
Les Vapeurs du Grimoire est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi.
La boutique ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit, du non-respect de ses précautions d’emploi ou d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.
Aucune clause des présentes ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur.
15. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, identité visuelle, univers graphique, marques et créations, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
16. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données.
Les modalités complètes de traitement et les droits des personnes sont détaillés dans la Politique de confidentialité.
17. Force majeure
Les Vapeurs du Grimoire ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement de force majeure au sens du droit français.
18. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Les Vapeurs du Grimoire, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à la boutique.
Le médiateur de la consommation désigné par Les Vapeurs du Grimoire est :
Nom : [À compléter après confirmation de l’adhésion]
Adresse : [À compléter]
Site internet : [À compléter]
Ces informations devront être complétées avant l’ouverture des ventes au public.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices dont il bénéficie dans son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable et le client pourra recourir au médiateur désigné.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun et les règles protectrices applicables aux consommateurs.
20. Modification des Conditions de service
Les Vapeurs du Grimoire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service afin de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client à la date de sa validation.