Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :

Les Vapeurs du Grimoire
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU).

Présidente : Élodie Bernal

Nom commercial : Les Vapeurs du Grimoire

Siège social :
41 rue Étienne Dolet
63000 Clermont-Ferrand
France

E-mail : lesvapeursdugrimoire@gmail.com

Téléphone : 06 67 89 47 43

**Dénomination sociale :**Les vapeurs du grimoire

SIREN : 107281404

SIRET : 10728140400015

RCS : 107 281 404 R.C.S. Clermont-Ferrand

Numéro de TVA intracommunautaire : FR67107281404

Capital social : 1 €

Directrice de la publication : Élodie Bernal

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur le site internet Les Vapeurs du Grimoire, portant notamment sur :

• des livres neufs ;

• des box littéraires vendues à l’unité ou par abonnement ;

• des goodies ;

• des bougies ;

• des fondants parfumés ;

• des produits de bain et de bien-être ;

• tout autre produit proposé à la vente sur la boutique.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

1. Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Les Vapeurs du Grimoire et de tout client consommateur effectuant un achat sur la boutique en ligne.

Le client déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat. Les CGV sont accessibles avant la commande et peuvent être conservées ou imprimées.

2. Informations précontractuelles

Avant toute commande, le client peut consulter les caractéristiques essentielles des produits, leur prix, les frais supplémentaires éventuels, les moyens de paiement, les modalités de livraison, les garanties et les conditions d’exercice du droit de rétractation.

Le client est responsable de la vérification des informations qu’il saisit et peut corriger les erreurs avant la validation définitive de sa commande.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies, illustrations et mises en scène ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles, sous réserve qu’elles ne présentent pas de différence substantielle avec le produit livré.

Les offres restent valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Certains produits peuvent être proposés en précommande ou être personnalisés ; les conditions particulières sont alors indiquées sur leur fiche.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, sauf indication contraire clairement affichée.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont ajoutés et présentés séparément avant le paiement.

Pour les livres neufs, la boutique applique la réglementation française relative au prix unique du livre et aux frais de livraison.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations demandées, choisit son mode de livraison et son moyen de paiement, puis valide la commande.

La validation finale implique une obligation de paiement. Le contrat est formé lorsque le paiement est validé et que la confirmation de commande est adressée au client, sous réserve de la disponibilité des produits.

La boutique peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment une suspicion de fraude, une erreur manifeste de prix, une indisponibilité exceptionnelle ou un litige de paiement antérieur. Le client en est informé et les sommes éventuellement encaissées lui sont remboursées.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées lors de la commande. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés de la boutique.

La commande n’est préparée qu’après validation effective du paiement. En cas de refus, d’échec ou d’annulation du paiement, la commande n’est pas confirmée.

7. Disponibilité et précommandes

En cas d’indisponibilité après la commande, le client est informé dans les meilleurs délais. Il pourra accepter une solution de remplacement lorsqu’elle est proposée ou obtenir le remboursement du produit indisponible.

Pour une précommande, la date ou la période estimée d’expédition est indiquée sur la fiche du produit. Lorsqu’une commande associe un produit disponible et un produit en précommande, une expédition groupée à la date de disponibilité du dernier article ne peut être appliquée que si cette information a été clairement présentée avant la commande.

8. Livraison

La boutique livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique selon les modes, tarifs et délais détaillés dans la Politique d’expédition.

Le délai communiqué avant la validation comprend le temps de préparation et le temps d’acheminement. La boutique reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise physique de la commande au client ou au tiers qu’il a désigné, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur non proposé par la boutique.

En cas de retard, de perte ou d’avarie, le client contacte la boutique, qui reste son interlocuteur et exerce les recours nécessaires auprès du transporteur sans réduire les droits légaux du client.

9. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Il peut utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site lorsqu’elle est accessible, ou adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à lesvapeursdugrimoire@gmail.com.

Le client peut utiliser la formulation suivante :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants : [produits], commandés le [date] et reçus le [date]. Nom et adresse du client : [à compléter]. Date : [à compléter]. »

Les produits doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation, défaut de conformité ou produit endommagé imputable à la boutique.

10. Exceptions au droit de rétractation et Box

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits nettement personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client, les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après avoir été descellés, les denrées susceptibles de se détériorer rapidement et le contenu numérique dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès et la renonciation expresse du client.

Les Box vendues à l’unité ou par abonnement bénéficient du droit de rétractation sous réserve de ces exceptions. La simple ouverture de la Box ne supprime pas automatiquement ce droit.

Lorsqu’un élément est manquant, utilisé, consommé, descellé ou détérioré, une réduction correspondant à sa dépréciation peut être appliquée. Une exception légale ne concerne que l’élément auquel elle s’applique.

11. Retours et remboursements

Le client doit retourner les produits complets et correctement protégés à l’adresse suivante :

Les Vapeurs du Grimoire
41 rue Étienne Dolet
63000 Clermont-Ferrand
France

Le client est responsable de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de la décision de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Il comprend le prix des produits et les frais de livraison initiaux dans la limite du mode standard le moins onéreux proposé. Il est réalisé par le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client, sans frais supplémentaires.

12. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation. En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé, le client contacte la boutique afin qu’une solution prévue par la loi soit mise en œuvre selon la situation.

13. Abonnement à la Box bimestrielle

Les conditions particulières de l’abonnement, notamment son contenu, sa fréquence, son prix, sa facturation, son renouvellement, son calendrier d’expédition et ses modalités de résiliation, sont indiquées avant la souscription.

La résiliation peut être effectuée en ligne depuis l’espace client ou au moyen de la fonctionnalité prévue à cet effet sur le site. Elle n’affecte pas les commandes ou échéances déjà définitivement engagées conformément aux conditions acceptées lors de la souscription.

14. Programme de fidélité

Le programme Les Éclats du Grimoire est régi par ses conditions particulières. Les avantages accordés ne constituent ni une monnaie ni un moyen de paiement et ne sont pas convertibles en argent.

Le programme est appliqué dans le respect des règles relatives au prix du livre.

15. Responsabilité et force majeure

La boutique est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi.

Elle ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des précautions d’emploi ou d’un événement de force majeure au sens du droit français.

Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits impératifs du consommateur.

16. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment le RGPD.

Le client peut exercer ses droits en contactant la boutique à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

17. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par la boutique.

Nom du médiateur : [À compléter après confirmation de l’adhésion]
Adresse : [À compléter]
Site internet : [À compléter]

Ces informations doivent être complétées avant l’ouverture des ventes au public.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices de son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.

Les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun et aux règles protectrices applicables aux consommateurs.

19. Modification des CGV

La boutique peut modifier les présentes CGV pour les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.