Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Chez Les Vapeurs du Grimoire, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience digne de la magie qui accompagne nos ouvrages et nos créations.

La présente politique d’expédition précise les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes.

Zones de livraison

Les Vapeurs du Grimoire expédie actuellement ses commandes vers :

• la France métropolitaine ;

• la Belgique.

Toute extension à une autre zone sera indiquée sur le site avant qu’une commande puisse y être passée.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées par l’un des transporteurs suivants :

• Colissimo ;

• Mondial Relay.

Le transporteur proposé peut varier selon la destination, la nature de la commande, son poids, ses dimensions ou le mode de livraison sélectionné lors du passage de la commande.

Délai de préparation

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin.

Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Afin d’établir l’estimation de livraison affichée au client, Shopify retient actuellement un délai maximal de préparation de 5 jours ouvrés.

En période de forte activité, notamment lors d’un lancement de box, des fêtes, d’une opération spéciale ou d’une précommande, un délai particulier peut être annoncé avant la validation de la commande.

Jours d’expédition

Les commandes sont habituellement expédiées :

• le mercredi ;

• le samedi.

Toute commande validée après une journée d’expédition sera préparée pour le prochain départ prévu, sous réserve du délai de préparation annoncé.

Délais de livraison

Le délai total communiqué au client avant la validation de la commande comprend le délai de préparation et le délai d’acheminement correspondant au mode de livraison choisi.

Après remise du colis au transporteur, les délais d’acheminement habituellement prévus sont les suivants :

• France métropolitaine, Colissimo : 3 à 5 jours ouvrés ;

• France métropolitaine, Mondial Relay : 5 à 8 jours ouvrés ;

• Belgique, Mondial Relay : 5 à 8 jours ouvrés.

La date ou la période de livraison affichée au moment de la commande constitue l’estimation communiquée au client.

En cas de retard ou de difficulté d’acheminement, le client est invité à contacter Les Vapeurs du Grimoire.

La boutique demeure l’interlocuteur du client et entreprend les démarches nécessaires auprès du transporteur, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et clairement indiqués avant le paiement.

Les tarifs actuellement proposés sont :

• France métropolitaine, Colissimo : 9,00 € ;

• France métropolitaine, Mondial Relay : 5,99 € ;

• Belgique, Mondial Relay : 7,50 €.

La boutique ne propose actuellement aucune livraison offerte.

Pour les livres neufs, les frais de livraison sont appliqués conformément à la réglementation française en vigueur, notamment aux dispositions relatives au prix unique du livre.

Suivi de commande

Lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi est transmis au client après l’expédition de la commande.

Le suivi peut ensuite être consulté sur le site du transporteur choisi.

Précommandes

Certains produits pourront être proposés en précommande, notamment :

• des livres ;

• des box.

La date ou la période estimée d’expédition sera indiquée sur la fiche du produit concerné avant la commande.

Lorsqu’une commande contient à la fois des produits immédiatement disponibles et des produits en précommande, l’ensemble de la commande pourra être expédié en une seule fois à la date de disponibilité du dernier article, à condition que cette information soit clairement indiquée avant la validation de la commande.

Réception du colis

Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de sa réception.

En cas de colis manifestement endommagé ou ouvert, il est recommandé, lorsque cela est possible :

• de refuser le colis ;

• ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison.

Si un article est endommagé, manquant ou ne correspond pas à la commande, Les Vapeurs du Grimoire invite le client à prendre contact de préférence dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.

Cette prise de contact rapide permet de faciliter le traitement de la demande et l’ouverture éventuelle d’un dossier auprès du transporteur.

Afin de permettre une prise en charge rapide, il est recommandé de joindre :

• des photographies du colis dans son ensemble ;

• une photographie de l’étiquette de transport ;

• des photographies des protections intérieures ;

• des photographies du ou des produits concernés ;

• des photographies mettant clairement en évidence les dommages constatés.

Ce délai de 48 heures constitue uniquement une recommandation destinée à faciliter le traitement de la demande. Il ne prive en aucun cas le client de ses droits au titre des garanties légales.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations de livraison avant de valider sa commande.

Lorsqu’une erreur est signalée avant l’expédition, Les Vapeurs du Grimoire fera son possible pour la corriger.

Les frais supplémentaires directement causés par une adresse erronée ou incomplète fournie par le client pourront être mis à sa charge, sans préjudice de ses droits légaux.

Colis retournés

Lorsqu’un colis est retourné à Les Vapeurs du Grimoire, notamment en raison :

• d’une adresse erronée ;

• d’une adresse incomplète ;

• d’un colis non réclamé dans les délais prévus par le transporteur ;

• d’un refus de réception par le client,

le client sera informé dès réception du colis retourné.

Lorsque le retour résulte d’une cause imputable au client et que celui-ci demande une nouvelle expédition, les frais de réexpédition restent à sa charge.

Lorsqu’il exerce valablement son droit de rétractation, la demande est traitée conformément à la Politique de retour et de remboursement.

Perte de colis

En cas de colis présumé perdu durant son acheminement, Les Vapeurs du Grimoire entreprendra les démarches nécessaires auprès du transporteur afin d’ouvrir une enquête et de déterminer la situation du colis.

Le risque de perte ou d’endommagement du colis est supporté par Les Vapeurs du Grimoire jusqu’à la remise physique de la commande au client ou à un tiers désigné par celui-ci, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur autre que ceux proposés par la boutique.

Si la perte du colis est confirmée ou si la commande ne peut pas être livrée dans les conditions prévues par la loi, le client pourra, selon les circonstances et conformément à ses droits légaux, obtenir :

• le renvoi des produits commandés ;

• ou le remboursement des sommes versées.

Les démarches engagées entre Les Vapeurs du Grimoire et le transporteur n’ont aucune incidence sur les droits légaux du client.

Adresse d’expédition et de retour

Les Vapeurs du Grimoire
41 rue Étienne Dolet
63000 Clermont-Ferrand
France

Contact

Pour toute question concernant une expédition, un suivi de commande ou une livraison, vous pouvez contacter Les Vapeurs du Grimoire :

E-mail : lesvapeursdugrimoire@gmail.com

Téléphone : 06 67 89 47 43

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque colis vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.